Condiciones
Producto, envíos y devoluciones.
Condiciones básicas sobre información de producto, envíos, devoluciones, cambios, reembolsos y garantía. Estos detalles deben revisarse y confirmarse antes de iniciar las ventas.
Información para clientes
Información práctica antes de realizar un pedido.
Esta página reúne la información esencial de asistencia del sitio actual de Ulterior y la prepara para la nueva versión de producción.
Información del producto
Diseñado en Madrid.
Los productos Ulterior se diseñan en Madrid y se fabrican en talleres seleccionados de Vietnam. La información de producto, la disponibilidad, los precios y las especificaciones deben confirmarse antes de la compra.
Envíos
Plazos de entrega.
Los pedidos de la UE suelen entregarse entre 2 y 5 días laborables después de su aceptación. Los pedidos internacionales pueden estar disponibles con tarifas de envío estándar y una entrega estimada de entre 5 y 10 días laborables según el destino y el transportista.
Transportistas
Empresas de transporte.
Entre los transportistas habituales se encuentran FedEx y Correos España. Los plazos pueden variar según el destino, la tramitación aduanera y las condiciones del transportista.
Aranceles e impuestos
Pedidos internacionales.
Los precios incluyen los impuestos cuando corresponda. En entregas fuera de la Unión Europea, el país de destino puede cobrar aranceles, impuestos de importación o tasas locales, que son responsabilidad del destinatario.
Devoluciones
Plazo de devolución de 30 días.
Los productos pueden devolverse durante los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Deben estar sin usar, sin estrenar, sin daños y con la etiqueta original. Los productos devueltos en un estado distinto al descrito podrían no ser reembolsados.
Cambios
Solicitudes de cambio.
Los cambios pueden ser posibles. Los productos devueltos para cambio deben estar sin usar, sin estrenar, sin daños y con la etiqueta original. La gestión y el envío deben confirmarse con atención al cliente.
Reembolsos
Tramitación de reembolsos.
Una vez recibido el producto devuelto se evaluará su estado. Los reembolsos aprobados se tramitan en un plazo de 14 días laborables desde la recepción.
Paquetes dañados
Comunicar daños en la entrega.
Si un paquete llega dañado, debe comunicarse lo antes posible. Los daños o artículos ausentes deben notificarse durante los 7 días posteriores a la entrega.
Garantía
Defectos de material o construcción.
Ulterior se centra en crear prendas duraderas. Si un producto presenta un defecto de material o construcción, podrá repararse o sustituirse sin coste. La garantía no cubre el desgaste normal, la degradación del material con el tiempo, el uso indebido ni los daños causados por cuidados incorrectos.
Contacto
Preguntas o reclamaciones.
Para consultas de producto, disponibilidad, asistencia con pedidos, devoluciones, cambios o garantías, contacta con support@ulterior.es.